亲爱的各位小伙伴：

   感谢大家的支持！自典藏版上线以来，受到了很很多小伙伴的喜爱和支持！

   但有一些在游戏过程中遇到了一些问题，现在进行统一回复说明：

1、有小部分小伙伴提出成功参与了预购，但是登录游戏后没有解锁

解答：

首先请确认
1）必须参与了当时的官网预购！是预购！不是在TapTap点预约！
2）不是游客登录，是用的账号登录
3）登录用的账号 和参与预购时登录的账号一致，比如在参与预购时登录的龙渊账号是123456（是账号啊！看清楚！），那么你登录游戏时使用的龙渊账号应该也是123456！必须一致才行！

如果以上都确认没有问题，请这部分小伙伴：

联系客服QQ：800093212（搜索服务号）进行说明申请，我们收到申请后会尽快进行解锁

2、关于领取典藏版：

解答：

有很多小伙伴符合典藏版赠送要求的，已经前往官网进行了登记，一直在询问什么时候可以解锁。官方也知道大家的心情很急迫，但是由于需要人工审核的原因会耗时略长，还是希望大家能够耐心等待一下。

审核完成后会有邮件进行通知，请大家随时注意查收邮件，尤其注意可能会进入垃圾箱。

3、关于点击登录游戏时出现闪退的情况

解答：此情况我们已经知晓，对于给大家带来的不便我们深感抱歉，目前我们正在解决当中，会尽快处理后更新解决，暂时请小伙伴们忍耐一下，多点击几次进行登录后再游戏

4、关于出现音画不同步的问题：

解答：有部分小伙伴出现了游戏过程中掉帧导致音画不同步的问题，经过搜集信息后核实，我们初步判定是典藏版对于手机性能的要求略高，针对此情况我们会继续核实并抓紧优化，尽快推出更新版让大家都能够愉快畅玩。